> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.mailist.pl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Plan i płatności

> Zarządzaj planem subskrypcji, limitami kontaktów i płatnościami w Mailist.

# Plan i płatności (Billing)

Zarządzaj swoim planem subskrypcji, limitami kontaktów, cyklem rozliczeniowym i historią płatności.

## Dostęp do ustawień billing

<Steps>
  <Step title="Otwórz Ustawienia">
    W menu głównym kliknij **Ustawienia**
  </Step>

  <Step title="Przejdź do Plan i Płatności">
    W menu bocznym wybierz **Plan i Płatności** (lub **Billing**)
  </Step>
</Steps>

## Aktualny plan

Na górze strony zobaczysz podsumowanie aktualnej subskrypcji:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nazwa planu" icon="tag">
    FREE, STANDARD, PRO lub ENTERPRISE
  </Card>

  <Card title="Cena miesięczna" icon="credit-card">
    0 - 2,000+ PLN/miesiąc (zależnie od planu i limitów)
  </Card>

  <Card title="Status subskrypcji" icon="circle-check">
    * **Aktywna** (zielony) - wszystko działa
    * **Anulowana** (czerwony) - kończy się w dacie
    * **Zaległa** (żółty) - problem z płatnością
    * **Próbna** (niebieski) - trial period
  </Card>

  <Card title="Następna płatność" icon="calendar">
    Data kolejnego obciążenia karty
  </Card>
</CardGroup>

## Dostępne plany

Mailist oferuje 4 plany subskrypcji dostosowane do różnych potrzeb:

### Plan FREE 🎁

```yaml theme={null}
Cena: 0 PLN/miesiąc
Kontakty: 1,000 (stałe)
Idealny dla: Małych projektów i testowania
```

**Funkcje:**

* ✅ 1,000 kontaktów
* ✅ 1,000 emaili/miesiąc
* ✅ Podstawowe szablony HTML
* ✅ Podstawowe statystyki
* ✅ 2 klucze API
* ❌ Bez automatyzacji
* ❌ Bez A/B testingu
* ❌ Bez wsparcia premium

**Ograniczenia:**

* Logo Mailist w stopce emaili
* Brak usuwania logo (branding)
* Wolniejsze wsparcie (48-72h)

### Plan STANDARD ⚡

```yaml theme={null}
Cena: Od 49 PLN/miesiąc
Kontakty: 1,000 - 100,000 (skalowalne)
Idealny dla: Rozwijających się firm
```

**Funkcje:**

* ✅ Do 100,000 kontaktów (wybierz suwak)
* ✅ Nielimitowane emaile
* ✅ Wszystkie szablony i edytor HTML
* ✅ Podstawowa automatyzacja (3 workflow)
* ✅ Zaawansowane statystyki
* ✅ 5 kluczy API
* ✅ Usuwanie logo Mailist
* ✅ Wsparcie email (24h)
* ❌ Bez zaawansowanej automatyzacji
* ❌ Bez dedykowanego IP

**Cena skaluje się z liczbą kontaktów:**

| Kontakty | Miesięcznie | Rocznie (-16%) |
| :------- | :---------- | :------------- |
| 1,000    | 49 PLN      | 494 PLN        |
| 5,000    | 149 PLN     | 1,502 PLN      |
| 10,000   | 249 PLN     | 2,514 PLN      |
| 25,000   | 499 PLN     | 5,030 PLN      |
| 50,000   | 849 PLN     | 8,563 PLN      |
| 100,000  | 1,499 PLN   | 15,110 PLN     |

### Plan PRO 🚀

```yaml theme={null}
Cena: Od 199 PLN/miesiąc
Kontakty: 1,000 - 100,000 (skalowalne)
Idealny dla: Profesjonalistów i agencji
```

**Funkcje:**

* ✅ Wszystko z STANDARD
* ✅ Nielimitowana automatyzacja (unlimited workflow)
* ✅ A/B Testing kampanii
* ✅ Zaawansowana segmentacja
* ✅ Priorytetowe wsparcie (12h)
* ✅ 20 kluczy API
* ✅ Custom email tracking domain
* ✅ Advanced analytics & reporting
* ✅ Export danych per-recipient
* ❌ Bez dedykowanego IP
* ❌ Bez SLA 99.9%

**Cena skaluje się z liczbą kontaktów:**

| Kontakty | Miesięcznie | Rocznie (-16%) |
| :------- | :---------- | :------------- |
| 1,000    | 199 PLN     | 2,006 PLN      |
| 5,000    | 349 PLN     | 3,519 PLN      |
| 10,000   | 549 PLN     | 5,534 PLN      |
| 25,000   | 999 PLN     | 10,070 PLN     |
| 50,000   | 1,699 PLN   | 17,130 PLN     |
| 100,000  | 2,999 PLN   | 30,230 PLN     |

### Plan ENTERPRISE 👑

```yaml theme={null}
Cena: Na zapytanie (custom pricing)
Kontakty: Nielimitowane
Idealny dla: Duże korporacje i wymagające projekty
```

**Funkcje:**

* ✅ Wszystko z PRO
* ✅ Nielimitowane kontakty
* ✅ Dedykowane IP
* ✅ White-label (własny branding)
* ✅ SLA 99.9% uptime
* ✅ Dedykowany account manager
* ✅ On-boarding i szkolenia
* ✅ Nielimitowane klucze API
* ✅ Custom integracje
* ✅ Wsparcie 24/7 (Slack/Phone)
* ✅ Single Sign-On (SSO)
* ✅ Advanced security (penetration tests)

**Kontakt:** Skontaktuj się z działem sprzedaży: [enterprise@mailist.com](mailto:enterprise@mailist.com)

## Zmiana planu

### Wybór liczby kontaktów

<Steps>
  <Step title="Przesuń suwak kontaktów">
    ```
    Zakres: 1,000 - 100,000 kontaktów
    Krok: 1,000 kontaktów
    ```

    **Live preview:** Ceny wszystkich planów aktualizują się automatycznie podczas przesuwania.
  </Step>

  <Step title="Wybierz cykl rozliczeniowy">
    <Tabs>
      <Tab title="Miesięcznie">
        Płatność co miesiąc, możliwość anulowania w dowolnym momencie.

        **Przykład:** STANDARD 5,000 kontaktów = **149 PLN/miesiąc**
      </Tab>

      <Tab title="Rocznie (-16%)">
        Płatność raz w roku, **16% taniej** niż miesięcznie.

        **Przykład:** STANDARD 5,000 kontaktów = **1,502 PLN/rok** (zamiast 1,788 PLN)

        **Oszczędzasz:** 286 PLN rocznie
      </Tab>
    </Tabs>

    <Tip>
      **Rabat roczny:** Badge "-16%" pokazuje oszczędności. To prawie 2 miesiące gratis!
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

### Upgrade planu

<Steps>
  <Step title="Wybierz nowy plan">
    Kliknij **Wybierz plan** pod odpowiednią kartą (STANDARD, PRO, ENTERPRISE)
  </Step>

  <Step title="Przekierowanie do Stripe Checkout">
    System przekieruje Cię do bezpiecznej strony płatności Stripe.

    **Co zobaczysz:**

    * Podsumowanie zamówienia
    * Formularz karty kredytowej
    * Faktura będzie wysłana automatycznie po płatności
  </Step>

  <Step title="Zakończenie płatności">
    Po pomyślnej płatności:

    1. Zostaniesz przekierowany z powrotem do Mailist
    2. Plan zostanie aktywowany natychmiast
    3. Nowe limity są dostępne od razu
    4. Faktura trafi na email w ciągu 24h
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Proration (proporcjonalna płatność):**

  Jeśli masz aktywną subskrypcję i robisz upgrade w środku okresu:

  * System obliczy **proporcjonalną różnicę** za pozostałe dni
  * Zostaniesz obciążony tylko za różnicę
  * Przykład: Upgrade z STANDARD (149 PLN) na PRO (349 PLN) w połowie miesiąca = zapłacisz \~100 PLN za pozostałe 15 dni
</Note>

### Downgrade planu

<Warning>
  **Downgrade** działa inaczej niż upgrade:

  1. Zmiana **nie jest natychmiastowa**
  2. Nowy plan aktywuje się **na końcu bieżącego okresu rozliczeniowego**
  3. Do tego czasu korzystasz z obecnego planu
  4. Nie ma refund za niewykorzystany czas
</Warning>

**Proces:**

1. Wybierz niższy plan (np. z PRO na STANDARD)
2. Potwierdź downgrade
3. System zaplanuje zmianę na koniec okresu
4. Otrzymasz email z potwierdzeniem daty zmiany

**Co się stanie z nadmiarem kontaktów?**

* Jeśli masz 15,000 kontaktów i przechodzisz na plan dla 10,000:
  * System **nie usunie** kontaktów automatycznie
  * Musisz ręcznie usunąć 5,000 kontaktów przed końcem okresu
  * Jeśli nie usuniesz - downgrade zostanie **zablokowany**

### Powrót do planu FREE

<Steps>
  <Step title="Wybierz plan FREE">
    Kliknij **Wybierz plan** pod kartą FREE
  </Step>

  <Step title="Potwierdź rezygnację">
    System wyświetli ostrzeżenie:

    ```
    ⚠️ Stracisz dostęp do:
    - Automatyzacji (wszystkie workflow zostaną wyłączone)
    - A/B testingu
    - Zaawansowanych statystyk
    - Wsparcia premium
    - Logo Mailist zostanie dodane z powrotem
    ```

    Potwierdź jeśli na pewno chcesz.
  </Step>

  <Step title="Zmniejsz liczbę kontaktów">
    Plan FREE ma limit **1,000 kontaktów**.

    **Jeśli masz więcej:**

    1. Przejdź do **Kontakty** → usuń nieaktywne
    2. Lub przenieś do archiwum
    3. Zostaw max 1,000 aktywnych kontaktów
  </Step>
</Steps>

## Anulowanie subskrypcji

<Warning>
  Anulowanie **nie jest natychmiastowe**. Zachowasz dostęp do końca opłaconego okresu.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Kliknij 'Anuluj subskrypcję'">
    Przycisk w sekcji "Aktualny plan" (jeśli masz aktywną subskrypcję)
  </Step>

  <Step title="Potwierdź anulowanie">
    System wyświetli dialog:

    ```
    Czy na pewno chcesz anulować subskrypcję?

    Stracisz dostęp do funkcji premium na końcu
    bieżącego okresu rozliczeniowego: 15.02.2025

    [Anuluj subskrypcję] [Wróć]
    ```
  </Step>

  <Step title="Po anulowaniu">
    * Status zmienia się na "Anulowana"
    * Widzisz komunikat: "Subskrypcja zostanie anulowana 15.02.2025"
    * Do tej daty korzystasz z pełnego dostępu
    * Po tej dacie automatyczny downgrade do FREE
  </Step>
</Steps>

**Reaktywacja:**

* Możesz w dowolnym momencie kliknąć **Wybierz plan** i ponownie wykupić subskrypcję
* Nie stracisz danych ani historii

## Historia płatności i faktury

### Tabela płatności

Na dole strony billing zobaczysz tabelę z historią wszystkich płatności:

| Kolumna           | Opis                                   |
| :---------------- | :------------------------------------- |
| **Data**          | Data płatności lub wystawienia faktury |
| **Numer faktury** | Np. "FV/2025/01/123" z Fakturowni      |
| **Kwota**         | Np. "149.00 PLN"                       |
| **Status**        | Opłacona, Oczekująca, Niepowodzenie    |
| **Akcje**         | Pobierz PDF, Zobacz w Fakturowni       |

### Statusy płatności

<AccordionGroup>
  <Accordion title="✅ Opłacona (SUCCEEDED/PAID)" icon="circle-check">
    Płatność przeszła pomyślnie, faktura dostępna do pobrania.

    **Akcje:**

    * **Pobierz PDF** - bezpośredni download faktury
    * **Zobacz w Fakturowni** - otwiera fakturę w systemie Fakturownia
  </Accordion>

  <Accordion title="⏳ Oczekująca (PENDING)" icon="clock">
    Płatność w trakcie przetwarzania (rzadkie - max 24h).

    **Co robić:** Poczekaj 24h. Jeśli status się nie zmieni, skontaktuj się z supportem.
  </Accordion>

  <Accordion title="❌ Niepowodzenie (FAILED)" icon="circle-xmark">
    Płatność nie powiodła się.

    **Przyczyny:**

    * Niewystarczające środki na karcie
    * Karta wygasła
    * Bank odrzucił transakcję
    * Limit transakcyjny przekroczony

    **Rozwiązanie:**

    1. Zaktualizuj dane karty w Stripe
    2. Spróbuj ponownie wykupić plan
    3. Lub skontaktuj się z bankiem
  </Accordion>

  <Accordion title="⚠️ Przeterminowana (OVERDUE)" icon="triangle-exclamation">
    Faktura nie została opłacona w terminie.

    **Co się stanie:**

    * Po 7 dniach: Przypomnienie email
    * Po 14 dniach: Drugie przypomnienie
    * Po 21 dniach: Automatyczny downgrade do FREE
    * Po 30 dniach: Dezaktywacja konta

    **Rozwiązanie:** Opłać fakturę jak najszybciej lub skontaktuj się z [billing@mailist.com](mailto:billing@mailist.com)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Pobieranie faktur

<Tabs>
  <Tab title="Pobierz PDF">
    **Przycisk:** Zielona ikona download

    **Co robi:**

    * Otwiera PDF faktury w nowej karcie
    * Możesz zapisać na dysku (Ctrl+S / Cmd+S)
    * Format: Faktura VAT zgodna z polskim prawem

    **Zawiera:**

    * Dane sprzedawcy (Mailist)
    * Dane nabywcy (Twoja firma)
    * Pozycje (plan, liczba kontaktów, okres)
    * Kwoty netto/brutto + VAT 23%
    * Podpis i pieczęć
  </Tab>

  <Tab title="Zobacz w Fakturowni">
    **Przycisk:** Niebieska ikona external link

    **Co robi:**

    * Otwiera fakturę w systemie Fakturownia.pl
    * Możesz zobaczyć pełną historię
    * Dodatkowe opcje (korekta, duplikat, etc.)
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  **Faktury automatyczne:**

  * Faktury są generowane automatycznie po każdej płatności
  * Wysyłane na email właściciela konta w ciągu 24h
  * Dane firmy pobierane z **Ustawienia → Profil firmy**
  * Upewnij się, że dane są aktualne (NIP, adres)!
</Note>

## Dane firmy na fakturze

Aby faktury były poprawne, uzupełnij dane w **Ustawienia → Profil firmy**:

```yaml theme={null}
Wymagane:
  Nazwa firmy: "ABC Sp. z o.o."
  NIP: "123-456-78-90"
  Adres: "ul. Przykładowa 123"
  Kod pocztowy: "00-001"
  Miasto: "Warszawa"
  Kraj: "Polska"

Opcjonalne:
  Email do faktury: "ksiegowosc@firma.pl"
  Telefon: "+48 123 456 789"
```

<Warning>
  **Błędne dane firmy:**

  Jeśli dane na fakturze są niepoprawne:

  1. Zaktualizuj dane w Profil firmy
  2. Skontaktuj się z [billing@mailist.com](mailto:billing@mailist.com)
  3. Podaj numer faktury do korekty
  4. Otrzymasz fakturę korygującą w ciągu 48h
</Warning>

## Metody płatności

Mailist korzysta z **Stripe** do przetwarzania płatności.

### Akceptowane karty

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Karty kredytowe" icon="credit-card">
    * Visa
    * Mastercard
    * American Express
    * Discover
  </Card>

  <Card title="Karty debetowe" icon="credit-card">
    * Visa Debit
    * Mastercard Debit
    * Maestro
  </Card>

  <Card title="Portfele cyfrowe" icon="wallet">
    * Apple Pay
    * Google Pay
  </Card>

  <Card title="SEPA (dla UE)" icon="building-columns">
    * Przelew bankowy SEPA
    * Direct Debit (dla planów rocznych)
  </Card>
</CardGroup>

### Bezpieczeństwo płatności

<Check>
  **Mailist NIE przechowuje danych kart**
</Check>

* Wszystkie dane kart są przechowywane przez **Stripe** (PCI DSS Level 1)
* Mailist ma dostęp tylko do:
  * Ostatnie 4 cyfry karty (np. "\*\*\*\*1234")
  * Typ karty (Visa, Mastercard)
  * Data wygaśnięcia
* 3D Secure dla wszystkich płatności
* Szyfrowanie SSL/TLS

### Aktualizacja metody płatności

<Steps>
  <Step title="Kliknij 'Zarządzaj subskrypcją'">
    Link w sekcji Aktualny plan (redirect do Stripe Customer Portal)
  </Step>

  <Step title="Zaktualizuj kartę">
    W portalu Stripe:

    1. Sekcja "Payment method"
    2. Dodaj nową kartę
    3. Ustaw jako domyślną
    4. Usuń starą kartę (opcjonalnie)
  </Step>

  <Step title="Zapisz zmiany">
    Następna płatność użyje nowej karty.
  </Step>
</Steps>

## Częste pytania

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Co się stanie jeśli przekroczę limit kontaktów?" icon="circle-question">
    **Miękki limit** - możesz dodać do +10% kontaktów ponad limit:

    ```
    Plan: 5,000 kontaktów
    Możesz mieć: do 5,500 kontaktów (soft limit)
    ```

    **Po przekroczeniu:**

    1. System wyśle ostrzeżenie email
    2. Masz 7 dni na upgrade lub usunięcie nadmiaru
    3. Po 7 dniach: Blokada dodawania nowych kontaktów
    4. Po 14 dniach: Blokada wysyłki kampanii

    **Rozwiązanie:**

    * Upgrade do wyższego tiera (przesuń suwak w billing)
    * Lub usuń nieaktywne kontakty
  </Accordion>

  <Accordion title="Co się stanie z danymi po downgrade do FREE?" icon="database">
    **Dane NIE są usuwane**, ale funkcje są ograniczone:

    **Zachowane:**

    * Wszystkie kontakty (ale możesz wysyłać tylko do 1,000)
    * Historia kampanii (read-only)
    * Szablony emaili
    * Statystyki

    **Wyłączone:**

    * Workflow automatyzacji (paused, nie usunięte)
    * A/B testing (kampanie będą wysyłane bez testów)
    * Zaawansowana analityka (basic metrics only)
    * Klucze API > 2 (nieaktywne, możesz reaktywować po upgrade)

    **Powrót do planu płatnego:**

    * Wszystkie funkcje wracają natychmiast
    * Workflow są automatycznie wznawiane
    * Klucze API reaktywowane
  </Accordion>

  <Accordion title="Czy mogę zmienić cykl rozliczeniowy (miesięczny ↔ roczny)?" icon="arrows-rotate">
    **TAK**, ale z pewnymi zasadami:

    **Miesięczny → Roczny (upgrade cyklu):**

    * Natychmiastowa zmiana
    * Płacisz za pełny rok od razu
    * Otrzymujesz credit za pozostałe dni miesięczne
    * Przykład: Masz STANDARD miesięcznie (149 PLN/msc), chcesz roczny (1,502 PLN/rok)
      * Pozostało 20 dni w miesiącu
      * Credit: \~100 PLN
      * Zapłacisz: 1,502 - 100 = \~1,402 PLN

    **Roczny → Miesięczny (downgrade cyklu):**

    * Zmiana na końcu roku
    * Nie ma refund za niewykorzystany czas roczny
    * Od następnego okresu płacisz miesięcznie
  </Accordion>

  <Accordion title="Czy mogę anulować w dowolnym momencie?" icon="door-open">
    **TAK, bez żadnych kar!**

    **Plan miesięczny:**

    * Anuluj kiedy chcesz
    * Zachowasz dostęp do końca opłaconego miesiąca
    * Brak refund za częściowy miesiąc

    **Plan roczny:**

    * Anuluj kiedy chcesz
    * Zachowasz dostęp do końca opłaconego roku
    * Brak refund za niewykorzystany czas (zgodnie z polityką no-refund)

    **Wyjątek - refund możliwy:**

    * Pierwsze 14 dni od zakupu (zgodnie z prawem konsumenckim UE)
    * Skontaktuj się z [billing@mailist.com](mailto:billing@mailist.com)
    * Podaj numer faktury i powód
  </Accordion>

  <Accordion title="Co jeśli moja płatność się nie powiedzie?" icon="credit-card">
    **Automatyczne retry:**

    System Stripe automatycznie spróbuje ponownie:

    * Po 3 dniach
    * Po 7 dniach
    * Po 14 dniach

    **Otrzymasz emaile:**

    * Powiadomienie o niepowodzeniu (natychmiast)
    * Przypomnienie przed każdym retry
    * Ostateczne ostrzeżenie przed dezaktywacją

    **Co robić:**

    1. Sprawdź stan karty (środki, limit, wygaśnięcie)
    2. Zaktualizuj dane karty w Stripe Portal
    3. Lub ręcznie opłać fakturę (link w emailu)
    4. Skontaktuj się z [billing@mailist.com](mailto:billing@mailist.com) jeśli problem persystuje
  </Accordion>

  <Accordion title="Czy ceny są z VAT?" icon="receipt">
    **TAK, wszystkie ceny zawierają VAT 23%.**

    Na fakturze zobaczysz:

    ```
    Netto: 121.14 PLN
    VAT 23%: 27.86 PLN
    Brutto: 149.00 PLN ← To widzisz w billing
    ```

    **Dla firm z UE (poza Polską):**

    * Jeśli masz ważny VAT UE - możesz być zwolniony z VAT
    * Podaj NIP UE w danych firmy
    * System automatycznie sprawdzi w VIES
    * Faktura będzie bez VAT (reverse charge)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wsparcie billing

Masz pytania dotyczące płatności, faktur lub planu?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Email billing" icon="envelope">
    **[billing@mailist.com](mailto:billing@mailist.com)**

    Odpowiedź w ciągu 24h (dni robocze)

    **Kiedy pisać:**

    * Pytania o faktury
    * Korekty faktur
    * Problemy z płatnościami
    * Custom pricing (Enterprise)
  </Card>

  <Card title="Live Chat" icon="comments">
    **W aplikacji** (prawy dolny róg)

    Pon-Pt, 9:00-17:00

    **Dla planów:** PRO i ENTERPRISE

    **Standard:** Email support only
  </Card>

  <Card title="Stripe Support Portal" icon="credit-card">
    **Zarządzanie kartą i subskrypcją**

    Link w sekcji "Aktualny plan"

    **Możliwości:**

    * Aktualizacja karty
    * Historia płatności
    * Faktury (download)
    * Anulowanie subskrypcji
  </Card>

  <Card title="Telefon (Enterprise)" icon="phone">
    **+48 123 456 789**

    Dostępny tylko dla Enterprise

    24/7 dla klientów Enterprise z SLA
  </Card>
</CardGroup>

## Następne kroki

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Limity i usage" icon="gauge" href="/guides/ustawienia/usage-limits">
    Sprawdź zużycie emaili, kontaktów i API
  </Card>

  <Card title="Profil firmy" icon="building" href="/guides/ustawienia/profil-firmy">
    Uzupełnij dane do faktur VAT
  </Card>

  <Card title="API Keys" icon="key" href="/guides/integracje/api-keys">
    Zarządzaj kluczami API (limity zależne od planu)
  </Card>
</CardGroup>